奶粉里发现异物索赔遭拒

2019-09-14 09:05:33 来源: 汕尾信息港

  奶粉作为重要的婴儿食品,很多家长在选购时都很慎重。“买品牌就是买放心”,很多家长以此作为挑选奶粉的标准。然而近日,市民刘女士在给12月大的宝宝冲奶粉时,居然发现奶粉里有异物。

  刘女士给孩子选择的是某知名品牌奶粉,随着孩子一天天长大,一天,刘女士购买该品牌奶粉时,该品牌奶粉厂家促销员建议刘女士将孩子喝的1段奶粉逐渐替换为2段奶粉。

  “6月2日晚上,我打开新买回来的2段奶粉,往奶瓶里倒,给孩子冲奶时发现一块深棕色异物,幸好及时发现,没给孩子喝。”说起当日冲奶粉的事儿,刘女士称其现在还有点后怕。

  刘女士向展示了奶粉里的一个黑色的,长约2厘米,类似线头的深棕色异物,此外,奶粉里还有一个小米粒大小的橘黄色颗粒。注意到这盒品牌奶粉的生产日期是2011年2月18日,保质期是2012年8月18日。

  刘女士说,为了维护自己的权益,事发当天,她按照奶粉包装盒上的联系了该品牌奶粉的厂家,希望获得赔偿,可厂家却质疑刘女士购买的奶粉里的异物,拒绝赔偿。刘女士告知厂家,自己会就此事去相关部门维权,厂家表示,他们会奉陪到底。挂断后,刘女士在朋友的陪伴下找到有关部门,却被告知,刘女士可以做奶粉鉴定,但是只能鉴定出奶粉的质量,至于奶粉中的异物是否在奶粉生产过程中掺杂进去的不能认定。

  万般无奈的刘女士带着一丝希望找到了商家,想讨个说法,结果也被拒绝了。6月13日上午,随同刘女士再次来到了她购买奶粉的某孕婴商店,店主表示,其只是销售商,无法满足刘女士提出的赔偿条件。,店主联系了该品牌奶粉厂家的工作人员。20分钟后,厂家的相关工作人员来到现场,出示了刘女士购买奶粉的批号质量合格证,表示所售奶粉无任何质量问题。针对刘女士反映的奶粉里发现异物的情况,厂家工作人员表示,可以帮刘女士调换两盒相同类型的奶粉。如果刘女士不同意,可以到相关技术部门对奶粉质量做鉴定,如果鉴定出奶粉有质量问题,厂家可以赔偿。否则,刘女士只能按照购买到假冒奶粉通过相关法律途径获得赔偿。

  听了奶粉厂家相关工作人员的说法,刘女士心灰意冷。经过协商,刘女士表示,自己已经没有那么多时间跑这件事,对厂家的处理意见,刘女士虽然很不满意,但是几天来的东奔西走已经让她身心疲惫,,刘女士无奈地接受了调换两盒奶粉的协商结果。

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